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  1. 자주묻는질문

자주묻는질문

FAQ게시판입니다

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제목subject. [교환/환불] 품절문자를 받았어요~!
작성자name. 럽미숑미♡ (ip:)
  • 작성일date. 2014-11-24
  • 추천vote. 추천하기
  • 조회hit. 15860
평점grade. 0점

고객님의 소중한 주문 감사드리구용~!
해당거래처에서의 수급(생산)이 중단되어 더이상의 입고가 어렵게
되었습니당 ㅠㅠ 이점 양해부탁드리구요~!

품절로 불편드려 너무 죄송하게 생각합니다ㅠㅠ


[변경/적립/환불] 중 택일하시어 원하시는 처리방법 Q&A 변경/취소 게시판에
남겨주시면 좀 더 빠른 처리가 가능하답니다~!


[변경]


색상변경 : 재고가 남아있는 다른 색상으로 변경이 가능하십니다.

신상품변경 : 새롭게 업데이트 된 최신의 상품들로 교환이 가능하십니다.

              ※ 원하시는 상품명 및 사이즈,색상등 변경하실 상품의 내용을 게시판에 남겨주시면 확인 후 빠른 처리 도와드리겠습니다~

              (차액이 발생하시면 사이트에 나와있는 계좌로 차액을 입금해 주셔야 변경처리가 완료 됩니다!!)


 

[취소]


카드취소 : 취소접수 후 약 7~10일 후 카드사에서 취소확인이 가능합니다.

            (신용카드는 바로 취소가 가능하시구용~! ^^ 체크 카드 경우에는 3~5일정도 뒤에 해당은행에서 저절로 환불이 되세요~! ^-^)



무통장환불 : 환불계좌정보(은행명/예금주명/계좌번호)를 Q&A게시판에 남겨주시면 접수일로부터 최소 1주일 정도 걸리세요~!



휴대폰 결제 : 휴대폰 결제로 결제하신 상품을 취소하실 경우, 주문취소는 결제하신 당월에 말일까지 가능하며

               결제 익월(다음달) 이후에 취소하시는 경우, 결제금액은 휴대폰요금에 그대로 청구되고,

               취소 금액은 계좌환불로 환불처리 해드리고 있습니다.

               ※ 계좌환불 시 핸드폰결제 수수료 3.85% 차감 후 이루어집니다.

               ※ 휴대폰 전체취소에 경우 처음에 결제하신 배송비도 같이 환불이 되시기 때문에 배송비 4,000원은 따로 입금을 해주셔야 합니다.


               ※ 휴대폰 결제로 구매하신 상품의 취소는 처리완료 시점에 따라 다음과 같이 이루어집니다.


                   -결제하신 당월에 전체취소를 하실 경우, 전체금액을 취소처리 해드립니다.

                   -결제하신 당월에 부분취소를 하실 경우, 부분취소한 금액을 고개님의 계좌로 환불처리해드립니다.

                   -결제하신 당월에 취소처리가 완료되는 경우, 휴대폰 이용요금에 부과예정이던 금액이 취소가 됩니다.

                   -결제하신 당월이 지나 취소처리가 완료되는 경우, 휴대폰 이용요금으로 결제하신 금액이 그대로 부과됩니다.  


             

 ※ 고객님의 결제방법에 의해 취소처리가 됩니다.

     (카드결제->카드취소, 무통장입금->무통장환불, 실시간계좌이체->실시간계좌이체취소)


[적립]


예치금 환불 : 품절상품 금액을 예치금으로 환불하시면 언제든지 현금처럼 사용가능하세요~!

               예치금 환불은 취소하신 날 바로 사용이 가능하십니다~! ^^            

 

[쇼핑불만족제도] 

 

* 너무나 사고 싶었던 옷이 품절되어 속상하셨죠?ㅠㅠ

   고객님들의 속상한 마음 최대한 풀어드리고자 발급일로부터 7일간 사용가능한 5%할인쿠폰을 넣어드릴게요ㅠㅠ

 

But, 세일상품 이나 일부 적립금이 아닌 전체 적립금으로 구매를 하셨을경우 5%할인쿠폰 지급이 어려우니 이 점 착오 없으시길 바랄게요! 

 

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